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Renseignements et achat de billets sur CFF.ch ou sur l’appli Mobile CFF.

Pour vos déplacements en Suisse, vous pouvez vérifier l’accessibilité des relations et acheter vos billets de train directement en utilisant l’horaire en ligne CFF. Les informations sur les trains en circulation et sur l’accessibilité des relations sont actualisées trois fois par jour.

Une voyageuse avec un déambulateur utilise le distributeur de billets. | © SBB CFF FFS/Flavia Trachsel

Les billets peuvent également être achetés en ligne. (SBB CFF FFS/Flavia Trachsel)

Pour les voyages en Suisse: vous pouvez acheter vos billets sur CFF.ch. Vos titres de transport sont envoyés à votre adresse e-mail. Vous pouvez les imprimer et les présenter au moment du contrôle. Vous avez également la possibilité de les afficher dans l’appli Mobile CFF, à condition d’utiliser le même identifiant SwissPass sur CFF.ch et sur l’appli Mobile CFF.

Achat de billets au guichet

Vous pouvez bien sûr aussi acheter vos billets et effectuer des réservations au guichet pour voyager en Suisse ou à l’étranger. Selon la gare, vous trouverez des guichets spécialement prévus pour les voyageurs en fauteuil roulant ainsi que des guichets équipés d’amplificateurs inductifs pour les personnes malentendantes.

Vérification de l’accessibilité des relations

Grâce à l’horaire en ligne CFF sur CFF.ch, vous pouvez vérifier l’accessibilité des relations afin de mieux planifier votre voyage. Sélectionnez une relation, cliquez sur «Mode d’affichage standard» et choisissez «Voyager sans barrières». Cinq informations d’accessibilité s’affichent pour le lieu d’embarquement, le lieu du changement et le lieu de débarquement.

Si une assistance s’avère nécessaire, veuillez contacter le Contact Center Handicap CFF au numéro gratuit 0800 007 102 entre 6h00 et 22h30.

Important: les informations sur les trains en circulation et sur l’accessibilité des relations sont actualisées trois fois par jour.

Films utiles pour voyager sans barrières

Films en langue des signes alémanique

Dans le cadre de l’engagement des CFF en matière de durabilité sociale, deux modèles de films ont été produits en langue des signes alémanique en coopération avec la Fédération Suisse des Sourds SGB-FFS. Il s’agit d’une sensibilisation à la production de films, si nécessaire, également dans les langues des signes concernées, par exemple suisse allemand, français et italien, pour permettre aux personnes malentendantes de comprendre toutes les informations. Plus d’informations.

Rédigé en collaboration avec notre partenaire CFF.


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