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Facilités de voyage pour voyageurs en situation de handicap

Les personnes en situation de handicap peuvent bénéficier de différentes facilités de voyage, par exemple l’AG à prix réduit ou la carte de légitimation pour voyageurs avec un handicap. Cette carte d’accompagnement permet également d’acheter des titres de transport internationaux directs à prix réduit (d’une gare suisse à une gare à l’étranger et inversement).

Une voyageuse en fauteuil roulant manuel et une voyageuse aveugle avec son chien guide d'aveugle sur le quai. | © SBB CFF FFS/Flavia Trachsel

Les personnes handicapées voyagent moins cher. (SBB CFF FFS/Flavia Trachsel)

Les informations relatives aux facilités de voyage dans les transports publics ainsi que les dernières actualités sur le sujet se trouvent sur CFF.ch à l’adresse suivante: https://www.sbb.ch/fr/horaire/conseils-voyageurs/voyageurs-avec-un-handicap/fahrverguenstigungen.html.

Abonnement général (AG) à prix réduit sur le SwissPass

Vous pouvez obtenir l’abonnement général (AG) de 1re ou 2e classe à prix réduit en présentant votre carte de légitimation pour bénéficiaires de rentes AI dans un point de vente des transports publics.

Carte de légitimation pour voyageurs avec un handicap (carte d’accompagnement)

La carte de légitimation pour voyageurs avec un handicap (carte d’accompagnement) permet à une personne accompagnante et/ou à un chien guide d’aveugle de voyager gratuitement dans la même classe que vous. La carte d’accompagnement est réservée aux résidents suisses inscrits dans leur commune et devant se faire accompagner. En Suisse, un seul titre de transport valable suffit pour les deux personnes et, le cas échéant, pour le chien guide d’aveugle. Veuillez présenter votre titre de transport valable avec la carte d’accompagnement lors du contrôle des billets. La personne accompagnante s’engage en contrepartie à aider la personne en situation de handicap à l’embarquement et au débarquement ainsi que pendant toute la durée du voyage. Pour les voyages internationaux, la carte de légitimation vous permet uniquement de vous faire accompagner gratuitement soit par une personne soit par un chien guide d’aveugle. Vous trouverez davantage d’informations sur cff.ch/handicap.

Veuillez noter que l’actuelle carte d’accompagnement émise sur papier restera valable selon
toute vraisemblance jusqu’à la fin 2022. Passé ce délai, seule la carte d’accompagnement
enregistrée sur le SwissPass sera considérée comme titre de transport valable et acceptée. Avez-vous déjà enregistré votre carte d’accompagnement sur votre SwissPass? Si tel n’est pas le cas, nous vous recommandons de procéder à la migration dans les semaines à venir, conformément au plan de mise en œuvre de la carte d’accompagnement sur le SwissPass. Toutes les personnes résidant dans un canton ayant déjà effectué le basculement au premier semestre 2022 et n’ayant pas encore remis de formulaire de commande sont priées de demander la carte d’accompagnement sur SwissPass par voie postale ou en ligne auprès du Contact Center de Brigue. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet sur cff.ch/carte-d-accompagnement.

Carte de légitimation (carte d’accompagnement) pour voyageurs avec un handicap sur le SwissPass à partir de 2022

Dès la migration de votre carte d’accompagnement sur le SwissPass, le Contact Center CFF est votre nouveau point de contact. Il vous suffit de présenter un certificat médical récent lorsque vous recevez la carte pour la première fois. La carte d’accompagnement sur le SwissPass est alors renouvelée automatiquement. Cela signifie que vous ne devez plus commander activement la carte d’accompagnement. Tous les cinq ans, vous recevrez automatiquement une nouvelle carte SwissPass (y compris la carte d’accompagnement). Les cartes de remplacement peuvent désormais être obtenues en ligne sur swisspass.ch, via le Contact Center CFF ou aux points de vente des transports publics, moyennant une taxe de remplacement de CHF 30.

Vous ne possédez pas encore de SwissPass?
Si vous ne possédez pas encore de SwissPass, vous devez présenter les documents suivants au Contact Center CFF:

  • Certificat médical (datant de moins de 6 mois) – disponible à partir de novembre 2021 sur sbb.ch/begleiterkarte
  • Photo d’identité récente
  • Pièce d'identification officielle

Vous possédez déjà un SwissPass?
Pour demander la carte d’accompagnement pour les clients possédant un SwissPass, il suffit de présenter un certificat médical récent (datant de moins de 6 mois) (disponible à partir de novembre 2021 sur sbb.ch/begleiterkarte).

Comment savoir si la carte d’accompagnement est activée sur le SwissPass?
Dès que le SwissPass a été émis ou que la carte d’accompagnement a été migrée vers le SwissPass, vous en serez informé par e-mail ou par SMS. Dès lors, vous pouvez vous débarrasser de la carte papier et voyager avec le SwissPass.

Pour plus d'informations sur la carte d’accompagnement sur le SwissPass, veuillez consulter la page de l'Alliance SwissPass sur les facilités de voyage pour les voyageurs à mobilité réduite.

Facilités de voyage pour chiens d’assistance et d’utilité

Les chiens d’assistance et d’utilité voyagent gratuitement en 1re et en 2e classe dans les trains. Voici les conditions requises pour bénéficier des réductions tarifaires.

  • La personne qui voyage avec le chien d’assistance ou d’utilité doit être en possession d’un titre de transport valable.
  • La personne qui voyage avec le chien doit être en possession de la carte de légitimation spécialement prévue pour les chiens d’assistance ou d’utilité.
  • Les chiens d’assistance et d’utilité doivent porter une médaille spécifique à leur collier.
  • Les chiens d’aveugle doivent être équipés du harnais de l’institution qui les forme ainsi que d’une médaille spécifique à leur collier.

Le billet valable et la carte de légitimation doivent être présentés au contrôleur. Les chiens d’assistance bénéficient de réductions tarifaires toute l’année

Facilités de voyage sur les trajets internationaux

La carte de légitimation pour voyageurs avec un handicap permet d’acheter des titres de transport internationaux directs à prix réduit (d’une gare suisse à une gare à l’étranger et inversement). Ces dispositions ne sont pas applicables aux entreprises de transport proposant des prix de marché.

Pour de plus amples informations, adressez-vous à votre gare ou appelez le Contact Center CFF au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min). La carte de légitimation pour voyageurs avec un handicap n’est pas reconnue à l’étranger pour l’achat de titres de transport.

Vous devez donc acheter vos titres de transport en Suisse.

Rédigé en collaboration avec notre partenaire CFF.


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